Kada Travel
Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: mayo 2026
1. Sobre Kada Travel
MULTISERVICIOS KADA EIRL es una empresa de viajes de lujo con licencia, registrada en Lima, Peru, y que opera bajo la legislacion peruana de turismo. Nos especializamos en viajes privados a medida por Peru y Sudamerica, trabajando con una red cuidadosamente seleccionada de hoteles, guias locales, operadores de transporte y lodges especializados. Al confirmar una reserva con Kada Travel, aceptas integramente estos terminos y condiciones. Estos terminos aplican a todos los viajeros incluidos en la reserva. Si realizas una reserva en nombre de otras personas, confirmas que cuentas con su autorizacion y que cada viajero ha sido informado de estos terminos y los acepta.
2. Condiciones Generales
Seguro de Viaje: Un seguro de viaje integral es obligatorio para todos los viajes que incluyan componentes activos, de aventura o a gran altitud, y se recomienda encarecidamente para el resto. Tu poliza debe cubrir cancelacion del viaje, atencion medica de emergencia, evacuacion, perdida de equipaje y repatriacion. Kada Travel no asume responsabilidad por ninguna perdida que un seguro adecuado hubiera cubierto. Pasaportes, Visados y Requisitos de Entrada: Es responsabilidad exclusiva de cada viajero asegurarse de que todos los pasaportes, visados, permisos de viaje, certificados de salud y registros de vacunacion sean validos y esten obtenidos antes de la salida. Los costes derivados del incumplimiento de los requisitos de entrada son responsabilidad del viajero. Los requisitos de visado varian segun la nacionalidad y cambian con frecuencia -- recomendamos consultar con la embajada o consulado correspondiente con suficiente antelacion antes de reservar. Camino Inca y Sitios con Permiso: Los permisos para el Camino Inca y otros sitios protegidos del Peru son estrictamente limitados en numero y deben reservarse con antelacion. Para asegurar tu permiso, es necesario proporcionar informacion personal completa y precisa -- nombre completo tal como aparece en el pasaporte, numero de pasaporte y fecha de nacimiento -- en cuanto te sea solicitada. Kada Travel no se hace responsable de la imposibilidad de obtener permisos por informacion tardía o incorrecta proporcionada por el viajero. Los permisos del Camino Inca son no reembolsables e intransferibles bajo ninguna circunstancia. Riesgo Inherente: Viajar por Peru y Sudamerica implica actividades y entornos que conllevan riesgo inherente, incluyendo gran altitud, lugares remotos y silvestres, viajes fluviales, senderismo y fauna salvaje. Al reservar con Kada Travel, aceptas estos riesgos. No somos responsables de ninguna enfermedad, lesion o fallecimiento derivados de la participacion en cualquier actividad durante el viaje. Te recomendamos encarecidamente consultar con tu medico antes de la salida, especialmente en relacion con el mal de altura. Reclamaciones Durante el Viaje: Si no estas satisfecho con algun aspecto del servicio durante tu viaje, debes notificarlo de inmediato a tu representante o guia de Kada Travel para que podamos trabajar en resolverlo en ese momento. No se consideraran reembolsos ni compensaciones por reclamaciones planteadas unicamente despues de la conclusion del viaje, a menos que Kada Travel haya sido informada y haya tenido oportunidad razonable de abordar el asunto durante el mismo.
3. Reserva y Confirmacion
Una reserva se considera confirmada unicamente tras la recepcion de un formulario de reserva completado y firmado (o aceptacion escrita por correo electronico) junto con el deposito requerido. Kada Travel emitira entonces un itinerario escrito y un calendario de pagos. Los borradores de itinerario, las cotizaciones orientativas y las conversaciones verbales no constituyen una reserva confirmada. En algunos casos, puede solicitarse un anticipo de planificacion de US$250 para cubrir los servicios iniciales de investigacion y diseno del itinerario antes de formalizar la reserva. Este importe es totalmente transferible contra el coste final del viaje. Es a discrecion de Kada Travel determinar en que casos se aplica este anticipo.
4. Calendario de Pagos -- Viajes Individuales (1 a 7 Habitaciones)
Se requiere un deposito no reembolsable de US$1,000 por persona en el momento de la reserva. Este cubre los servicios iniciales de planificacion y diseno del viaje, ademas de los gastos de proveedores necesarios para asegurar tus reservas, incluyendo tarifas de entrada, permisos del Camino Inca, reservas de tren, vuelos internos y propiedades especificas. El saldo restante debe abonarse a mas tardar 60 dias antes de la fecha de salida. Si no se recibe el pago completo antes de esta fecha limite, Kada Travel se reserva el derecho de liberar las reservas sin previo aviso adicional; te avisaremos con antelacion si existe riesgo de que esto ocurra. Las reservas confirmadas dentro de los 60 dias previos a la salida requieren pago completo en el momento de la confirmacion. Las reservas que incluyen cruceros fluviales por el Amazonas y se confirman con 95 dias o menos de antelacion requieren pago completo y no reembolsable en el momento de la reserva. Todos los importes se expresan en dolares estadounidenses salvo indicacion contraria.
5. Calendario de Pagos -- Viajes en Grupo (8 Habitaciones o Mas)
Se requiere un deposito no reembolsable de US$2,000 por persona en el momento de la reserva, que cubre los servicios iniciales de planificacion del viaje y los compromisos con proveedores necesarios para mantener tus reservas. El saldo debe abonarse a mas tardar 75 dias antes de la fecha de salida. Si no se recibe el pago completo antes de esta fecha limite, las reservas podran liberarse sin previo aviso. Kada Travel debe recibir una lista de pasajeros confirmada y completa a mas tardar 60 dias antes de la salida. Cualquier cambio en dicha lista dentro de los 15 dias previos al inicio del viaje conllevara una tarifa administrativa de US$200 por cambio significativo. Se define como cambio significativo el cambio completo de ruta, programa de trekking o destino para cualquier pasajero individual del grupo.
6. Calendario de Pagos -- Cruceros Fluviales por el Amazonas
Se requiere un deposito no reembolsable de US$1,000 por persona para confirmar una reserva de crucero fluvial por el Amazonas. El saldo vence 95 dias antes de la fecha de salida. Las reservas confirmadas con 95 dias o menos de antelacion requieren pago completo y no reembolsable en el momento de la confirmacion. Para los charters privados, se aplican estructuras de deposito y plazos de pago especificos que se detallaran en tu confirmacion de reserva individual, la cual debe acordarse por escrito antes de que la reserva se considere confirmada.
7. Modificaciones por el Cliente -- Antes de la Salida
Todas las solicitudes de modificacion de una reserva confirmada deben presentarse por escrito con la mayor antelacion posible. Haremos todo lo razonablemente posible para acomodar los cambios al itinerario acordado. Las solicitudes de modificacion recibidas con menos de 30 dias de antelacion pueden estar sujetas a restricciones impuestas por proveedores y condiciones de permisos. Todos los costes adicionales derivados de las modificaciones -- incluyendo tarifas de rebooking, nuevos permisos y cargos administrativos -- se repercutiran al viajero a precio de coste. Puede aplicarse una tarifa administrativa de US$200 por persona para modificaciones significativas. No se realizaran reembolsos por ningun servicio, alojamiento o actividad cancelado o no utilizado como resultado de un cambio solicitado por el cliente. Si no puedes viajar por enfermedad, servicio de jurado, fallecimiento de un familiar cercano u otra circunstancia igualmente grave e imprevista, puedes solicitar transferir tu reserva a otra persona, sujeto a: solicitud escrita con documentacion justificativa; aceptacion del nuevo viajero por parte de Kada Travel; aceptacion integra de estos terminos por parte del nuevo viajero; y una tarifa administrativa de US$200 por persona mas los cargos impuestos por proveedores. Los billetes de aerolinea pueden conllevar en ocasiones una tarifa de cancelacion del 100% mas el coste de un nuevo billete. Los permisos del Camino Inca son estrictamente intransferibles y no reembolsables, independientemente del motivo de la transferencia.
8. Modificaciones por el Cliente -- Durante el Viaje
Nuestro servicio incluye asistencia completa sobre el terreno para acomodar cambios razonables que desees realizar durante tus viajes. Sin embargo, si decides cancelar servicios de guia, alojamiento, restaurantes especificos o experiencias una vez iniciado el viaje, normalmente se aplicaran cargos por los nuevos servicios acordados y no se realizaran reembolsos por los servicios cancelados. Se aplicaran cargos administrativos para cambios significativos de itinerario durante el viaje. Nuestro servicio de conserjeria de 24 horas se extiende a emergencias como situaciones medicas, evacuaciones urgentes, eventos de fuerza mayor y asuntos familiares delicados; este nivel de asistencia fuera del horario habitual puede conllevar cargos adicionales.
9. Cancelaciones por el Cliente
Si cancelas una reserva confirmada, se aplicaran los siguientes cargos, calculados desde la fecha en que Kada Travel reciba la notificacion escrita de cancelacion: 91 dias o mas antes de la salida -- deposito perdido, sin cargo adicional; de 61 a 90 dias antes -- 50% del coste total del viaje; de 31 a 60 dias antes -- 75% del coste total del viaje; 30 dias o menos antes -- 100% del coste total del viaje. La politica de cancelacion aplica tanto a los miembros individuales de una reserva de grupo como al grupo en su conjunto. Los programas de cruceros fluviales por el Amazonas y los itinerarios en lodges remotos pueden tener condiciones de cancelacion especificas, que se estableceran en tu confirmacion de reserva individual. No se realizaran reembolsos por servicios, alojamientos o actividades no utilizados una vez iniciado el viaje. Si durante el viaje decides cancelar el resto del mismo o cambiar la ruta por completo, no se realizaran reembolsos por los servicios o alojamientos no utilizados. Los permisos del Camino Inca son no reembolsables e intransferibles bajo ninguna circunstancia, independientemente del motivo de la cancelacion.
10. Cancelacion o Modificacion por Kada Travel
En el improbable caso de que Kada Travel deba cancelar o modificar significativamente tu viaje confirmado antes de la salida, te notificaremos a la mayor brevedad posible. Consideramos una modificacion significativa: un cambio de fecha de salida de mas de 12 horas, un cambio de ruta o destino, o un cambio a un alojamiento de categoria materialmente inferior. En tales circunstancias, te ofreceremos la opcion de un reembolso completo de todos los importes abonados a Kada Travel, o un viaje alternativo de calidad y nivel comparable. En caso de que deba sustituirse el alojamiento por uno de categoria inferior, reembolsaremos la diferencia de valor. Kada Travel no se hace responsable de los costes de viaje gestionados de forma independiente, como vuelos internacionales, tasas de visado o reservas con terceros.
11. Fuerza Mayor
Kada Travel no sera responsable de ningun incumplimiento ni de ninguna cancelacion, retraso o modificacion de un viaje causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Estas circunstancias incluyen, entre otras: actos de cualquier gobierno o autoridad publica; desastres naturales, terremotos, erupciones volcanicas o inundaciones; condiciones meteorologicas extremas o inusuales; inestabilidad politica, disturbios civiles, motines o actos de terrorismo; pandemia, epidemia o emergencia de salud publica declarada por una autoridad competente; conflictos laborales, huelgas o fallos del transporte; fallo electrico o tecnico de equipos; o cualquier otro acontecimiento extraordinario que no pudiera razonablemente haberse previsto o evitado. En tales circunstancias, Kada Travel hara todo lo posible por organizar alternativas adecuadas; sin embargo, no se pueden garantizar los reembolsos de pagos ya realizados a proveedores terceros. En ningun caso Kada Travel ofrecera reembolsos por cancelaciones derivadas exclusivamente de un evento de fuerza mayor.
12. Variacion de Precios
Todos los precios se basan en los costes y tipos de cambio vigentes en el momento de la cotizacion. Kada Travel se reserva el derecho de repercutir los incrementos de precio inevitables derivados de cambios en impuestos o tasas gubernamentales, tarifas de parques nacionales o entradas, tarifas aereas o ferroviarias, recargos de combustible o fluctuaciones cambiarias significativas adversas. Se te notificara cualquier incremento de este tipo en cuanto llegue a nuestro conocimiento. En caso de un incremento de precio superior al 10% del coste total del viaje antes del pago final, tendras la opcion de cancelar la reserva con un reembolso completo de todos los importes abonados a Kada Travel. Cualquier incremento de precio en billetes de tren, aerolinea, barco, tarifas de parques nacionales o tarifas hoteleras producido entre la fecha de reserva y la fecha de pago se repercutira al viajero a precio de coste.
13. Salud y Seguridad
Muchos de nuestros viajes implican grandes altitudes, lugares remotos, viajes fluviales, senderismo y otras actividades fisicas que conllevan riesgos inherentes. Es tu responsabilidad informar a Kada Travel de cualquier condicion medica relevante, limitacion fisica o requisito dietetico en el momento de la reserva. Recomendamos encarecidamente consultar con tu medico antes de viajar, especialmente a destinos de gran altitud como Cusco, el Valle Sagrado y Puno. Kada Travel se reserva el derecho de rechazar una reserva o excluir a un participante de una actividad si, a nuestro juicio razonable, su participacion representaria un riesgo para la salud o seguridad de esa persona o de otros miembros del grupo. Los clientes son responsables de asegurarse de que poseen pasaportes validos, los visados correctos y cualquier certificado de salud o vacunacion requerido antes de viajar.
14. Responsabilidad
Kada Travel actua como organizador de viajes y, en su caso, como agente de aerolineas, hoteles, lodges, operadores de cruceros fluviales y otros proveedores. Nuestra responsabilidad se limita al valor de los servicios que hemos contratado directamente para prestar. No somos responsables de las perdidas, retrasos, lesiones o danos derivados de los actos u omisiones de proveedores independientes terceros, o de circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Nada en estos terminos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra propia negligencia, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la legislacion peruana aplicable.
15. Legislacion Aplicable
Estos terminos y condiciones se rigen por la legislacion de la Republica del Peru. Cualquier disputa derivada de una reserva con Kada Travel se abordara primero mediante negociacion directa entre las partes. Si no se alcanza una resolucion mediante negociacion, las disputas quedaran sujetas a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de Lima, Peru.
16. Contacto
MULTISERVICIOS KADA EIRL -- info@kadatravel.com | kadatravel.com | Lima, Peru.