Informativa sulla privacy

Multiservicios Kada E.I.R.L. (denominazione commerciale: Kada Travel), codice fiscale peruviano (RUC) 20612829579, con sede in Calle Arica 280, Miraflores, Lima, Perú. Contatto per qualsiasi questione relativa alla privacy: info@kadatravel.com.

Trattiamo esclusivamente i dati necessari a ciascuna finalità:

• Richiesta di viaggio (modulo «Start Planning»): nome, indirizzo email, telefono, paese, stile di viaggio, destinazioni di interesse, date o mese approssimativo, numero di viaggiatori, categoria di hotel, durata del soggiorno, fascia di budget, eventuale ricorrenza da celebrare e il messaggio che Lei scrive. Mentre compila il modulo, le Sue risposte vengono salvate provvisoriamente per non andare perdute; se lo lascia incompleto, il nostro team può visualizzarle per offrirLe assistenza.
• Guida di viaggio scaricabile e newsletter: il Suo indirizzo email, la lingua e, se seleziona la casella corrispondente, la prova del Suo consenso (data, testo accettato e indirizzo IP).
• Prenotazione e viaggio: i dati dei viaggiatori necessari per hotel, trasporti, biglietti d'ingresso e permessi — come nome completo, nazionalità, data di nascita e copia del passaporto — e i documenti di viaggio.
• Libro de Reclamaciones (Registro dei reclami): i dati richiesti dalla normativa peruviana a tutela dei consumatori (nome, documento d'identità, indirizzo, recapiti, dettagli del reclamo) e l'indirizzo IP da cui è stato presentato.
• Comunicazioni: le email e i messaggi che scambiamo con Lei, incluso WhatsApp se ci contatta tramite questo canale.
• Dati tecnici: indirizzo IP e tipo di browser (necessari per la sicurezza del sito e la protezione dallo spam), informazioni sugli errori tecnici e, solo se Lei lo accetta, dati di navigazione a fini statistici (pagine visitate, provenienza della visita, campagna).

Esigenze alimentari, allergie, mobilità ridotta o altre condizioni di salute sono trattate solo se Lei sceglie di comunicarcele affinché possiamo adattare il Suo viaggio, ed esclusivamente per tale finalità. Fornendole, Lei ci presta il Suo consenso esplicito a trattarle e a condividerle con l'hotel, il ristorante o il fornitore che deve tenerne conto. Può ometterle o chiederci di cancellarle in qualsiasi momento.

• Rispondere alla Sua richiesta e progettare la Sua proposta di viaggio — su Sua richiesta, come misura precontrattuale.
• Gestire la Sua prenotazione, coordinare i fornitori e assisterLa prima, durante e dopo il viaggio — esecuzione del contratto.
• Adempiere agli obblighi di legge in materia contabile, fiscale e di tutela dei consumatori (incluso il Libro de Reclamaciones) — obbligo legale.
• Proteggere il sito da frodi e spam, nonché individuare e correggere errori tecnici — legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.
• Organizzare internamente le richieste: un punteggio automatico (basato sul budget e sulla completezza dei dati) ci aiuta a stabilirne la priorità e ad assegnarle a un travel designer. Non produce decisioni con effetti giuridici nei Suoi confronti ed è sempre verificato da una persona — legittimo interesse.
• InviarLe una breve serie di email relative alla richiesta di viaggio che ci ha inoltrato — legittimo interesse; ogni email Le consente di disiscriversi con un clic.
• InviarLe la nostra lettera e le nostre idee di viaggio (newsletter) — il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento.
• Statistiche del sito con Google Analytics e, se Lei lo autorizza, le funzioni pubblicitarie di Google — il Suo consenso tramite l'avviso sui cookie.

Non vendiamo né cediamo mai i Suoi dati. Li condividiamo solo nella misura necessaria con:

• I fornitori del Suo viaggio: hotel, società di trasporto, guide, compagnie aeree, ristoranti e operatori locali, ciascuno dei quali riceve soltanto i dati necessari per prestare il proprio servizio.
• Fornitori tecnologici che trattano dati per nostro conto: Hostinger (server e database, Regno Unito); Cloudflare (protezione dallo spam Turnstile e copie di backup cifrate); Resend e Titan (invio di email); Cloudinary (immagini e documenti di viaggio); Sentry (diagnostica degli errori); Google (Google Analytics, con il Suo consenso, e Gemini, si veda la sezione 8); DeepL (traduzione delle proposte).
• Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.

Alcuni di questi fornitori si trovano al di fuori del Perù: il server è situato nel Regno Unito; Resend, Cloudinary, Sentry, Google e Cloudflare trattano dati negli Stati Uniti e DeepL nell'Unione europea. In ogni caso ci avvaliamo di fornitori che offrono garanzie contrattuali in materia di protezione dei dati, come previsto dalla Legge n. 29733 per i trasferimenti transfrontalieri di dati personali.

• Richieste che non si traducono in un viaggio: 3 anni dall'ultima attività, trascorsi i quali vengono cancellate automaticamente.
• Clienti con prenotazione: per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per i periodi previsti dalla normativa fiscale e contabile peruviana.
• Newsletter: fino alla Sua disiscrizione.
• Libro de Reclamaciones: per il periodo previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
• Copie di backup: fino a 30 giorni; i dati cancellati scompaiono dalle copie man mano che queste vengono sostituite.

Utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale a supporto della redazione e della traduzione dei contenuti e delle bozze di itinerario. Non adottiamo decisioni automatizzate che La riguardano e tutto ciò che Le inviamo è verificato da un membro del nostro team. I dettagli sono illustrati nella nostra Informativa sull'uso dell'intelligenza artificiale.

Può esercitare in qualsiasi momento i Suoi diritti di informazione, accesso, rettifica, cancellazione e opposizione — e, se risiede nell'Unione europea, anche i diritti di limitazione e portabilità — scrivendo a info@kadatravel.com con oggetto «Protezione dei dati». Risponderemo entro i termini stabiliti dalla Legge n. 29733 e dal relativo Regolamento. Può revocare il Suo consenso quando lo desidera: tramite il link di disiscrizione presente in ogni email oppure da «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

Se ritiene che non abbiamo rispettato i Suoi diritti, può proporre reclamo all'Autorità nazionale per la protezione dei dati personali del Perù (Ministero della Giustizia e dei Diritti umani) oppure, se risiede nell'Unione europea, all'autorità di controllo per la protezione dei dati del Suo paese.

Tutte le comunicazioni con il sito sono cifrate (HTTPS). L'accesso interno ai Suoi dati è limitato in base al ruolo e registrato; le password sono conservate in forma cifrata; i documenti di viaggio, come i passaporti, sono resi disponibili solo tramite link temporanei e le copie di backup sono conservate in forma cifrata. Nessun sistema è infallibile, ma riesaminiamo periodicamente queste misure.

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. I dati dei minori in viaggio sono trattati solo se forniti da un genitore o dal tutore, ed esclusivamente per organizzare il viaggio.

Se modifichiamo la presente informativa, aggiorneremo la data indicata in alto e, qualora la modifica sia rilevante, lo segnaleremo sul sito. Quando un trattamento si fonda sul Suo consenso, Le chiederemo un nuovo consenso se la finalità dovesse cambiare.