Datenschutzerklärung

Multiservicios Kada E.I.R.L. (Handelsname: Kada Travel), peruanische Steuernummer (RUC) 20612829579, mit Sitz in Calle Arica 280, Miraflores, Lima, Perú. Kontakt für alle Fragen zum Datenschutz: info@kadatravel.com.

Wir verarbeiten ausschließlich die Daten, die der jeweilige Zweck erfordert:

• Reiseanfrage (Formular „Start Planning“): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Reisestil, gewünschte Reiseziele, Reisedaten oder ungefährer Monat, Anzahl der Reisenden, Hotelkategorie, Reisedauer, Budgetrahmen, gegebenenfalls ein Anlass zum Feiern sowie Ihre Nachricht. Während Sie das Formular ausfüllen, werden Ihre Angaben vorläufig gespeichert, damit sie nicht verloren gehen; brechen Sie es ab, kann unser Team sie einsehen, um Ihnen Unterstützung anzubieten.
• Herunterladbarer Reiseführer und Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und – sofern Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen – der Nachweis Ihrer Einwilligung (Datum, akzeptierter Wortlaut und IP-Adresse).
• Buchung und Reise: die für Hotels, Transfers, Eintrittskarten und Genehmigungen erforderlichen Angaben zu den Reisenden – etwa vollständiger Name, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und eine Kopie des Reisepasses – sowie die Reiseunterlagen.
• Libro de Reclamaciones (Beschwerdebuch): die nach peruanischem Verbraucherschutzrecht erforderlichen Daten (Name, Ausweisdokument, Anschrift, Kontaktdaten, Einzelheiten der Beschwerde) sowie die IP-Adresse, von der aus sie eingereicht wurde.
• Kommunikation: die E-Mails und Nachrichten, die wir mit Ihnen austauschen, einschließlich WhatsApp, sofern Sie uns auf diesem Weg kontaktieren.
• Technische Daten: IP-Adresse und Browsertyp (erforderlich für die Sicherheit der Website und den Schutz vor Spam), Informationen zu technischen Fehlern sowie – nur mit Ihrer Zustimmung – Nutzungsdaten für Analysezwecke (besuchte Seiten, Herkunft des Besuchs, Kampagne).

Ernährungsanforderungen, Allergien, eingeschränkte Mobilität oder andere gesundheitliche Umstände verarbeiten wir nur, wenn Sie sich entscheiden, sie uns mitzuteilen, damit wir Ihre Reise darauf abstimmen können, und ausschließlich zu diesem Zweck. Mit der Angabe erteilen Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung, diese Daten zu verarbeiten und an das Hotel, das Restaurant oder den Leistungsträger weiterzugeben, der ihnen Rechnung tragen muss. Sie können diese Angaben jederzeit weglassen oder uns um ihre Löschung bitten.

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Ausarbeitung Ihres Reisevorschlags – auf Ihre Anfrage hin, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
• Abwicklung Ihrer Buchung, Koordination der Leistungsträger und Betreuung vor, während und nach der Reise – Vertragserfüllung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten in den Bereichen Buchhaltung, Steuern und Verbraucherschutz (einschließlich des Libro de Reclamaciones) – rechtliche Verpflichtung.
• Schutz der Website vor Betrug und Spam sowie Erkennung und Behebung technischer Fehler – berechtigtes Interesse an der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Funktionieren des Dienstes.
• Interne Organisation der Anfragen: Eine automatische Bewertung (anhand des Budgets und der Vollständigkeit der Angaben) hilft uns, Anfragen zu priorisieren und einem Reisedesigner zuzuweisen. Sie führt zu keinen Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie und wird stets von einem Menschen überprüft – berechtigtes Interesse.
• Versand einer kurzen Folge von E-Mails zu der von Ihnen gestellten Reiseanfrage – berechtigtes Interesse; jede E-Mail ermöglicht die Abmeldung mit einem Klick.
• Versand unseres Briefes und unserer Reiseideen (Newsletter) – Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Analyse der Website mit Google Analytics und, sofern Sie es gestatten, Werbefunktionen von Google – Ihre Einwilligung über den Cookie-Hinweis.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur im erforderlichen Umfang weiter an:

• Leistungsträger Ihrer Reise: Hotels, Transportunternehmen, Reiseleiter, Fluggesellschaften, Restaurants und lokale Veranstalter, wobei jeder nur die Daten erhält, die er zur Erbringung seiner Leistung benötigt.
• Technologieanbieter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: Hostinger (Server und Datenbank, Vereinigtes Königreich); Cloudflare (Spamschutz Turnstile und verschlüsselte Sicherungskopien); Resend und Titan (E-Mail-Versand); Cloudinary (Bilder und Reiseunterlagen); Sentry (Fehlerdiagnose); Google (Google Analytics, mit Ihrer Einwilligung, und Gemini, siehe Abschnitt 8); DeepL (Übersetzung von Reisevorschlägen).
• Behörden, soweit das Gesetz dies verlangt.

Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz außerhalb Perus: Der Server befindet sich im Vereinigten Königreich; Resend, Cloudinary, Sentry, Google und Cloudflare verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten, DeepL in der Europäischen Union. In allen Fällen arbeiten wir mit Anbietern zusammen, die vertragliche Datenschutzgarantien bieten, wie es das Gesetz Nr. 29733 für die grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten vorsieht.

• Anfragen, aus denen keine Reise wird: 3 Jahre ab der letzten Aktivität; danach werden sie automatisch gelöscht.
• Kunden mit Buchung: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach für die nach peruanischem Steuer- und Handelsrecht vorgeschriebenen Fristen.
• Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Libro de Reclamaciones: für die nach dem Verbraucherschutzrecht vorgeschriebene Frist.
• Sicherungskopien: bis zu 30 Tage; gelöschte Daten verschwinden daraus im Zuge der Rotation.

Wir setzen Werkzeuge der künstlichen Intelligenz unterstützend bei der Erstellung und Übersetzung von Inhalten und Reiseplanentwürfen ein. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie, und alles, was wir Ihnen senden, wird von einem Mitglied unseres Teams geprüft. Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zum Einsatz künstlicher Intelligenz.

Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch – sowie, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, auf Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit – ausüben, indem Sie an info@kadatravel.com mit dem Betreff „Datenschutz“ schreiben. Wir antworten innerhalb der Fristen, die das Gesetz Nr. 29733 und seine Durchführungsverordnung vorsehen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen: über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite.

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Rechte nicht gewahrt haben, können Sie Beschwerde bei der peruanischen Nationalen Datenschutzbehörde (Ministerium für Justiz und Menschenrechte) oder, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Landes einlegen.

Die gesamte Kommunikation mit der Website ist verschlüsselt (HTTPS). Der interne Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert; Passwörter werden verschlüsselt gespeichert; Reiseunterlagen wie Reisepässe werden nur über zeitlich begrenzte Links bereitgestellt, und Sicherungskopien werden verschlüsselt aufbewahrt. Kein System ist unfehlbar, doch wir überprüfen diese Maßnahmen regelmäßig.

Unsere Leistungen richten sich an Volljährige. Daten mitreisender Minderjähriger werden nur verarbeitet, wenn sie von einem Elternteil oder Vormund bereitgestellt werden, und ausschließlich zur Organisation der Reise.

Ändern wir diese Erklärung, aktualisieren wir das Datum am Anfang und weisen bei wesentlichen Änderungen auf der Website darauf hin. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, holen wir diese erneut ein, wenn sich ihr Zweck ändert.