Allgemeine Geschäftsbedingungen

MULTISERVICIOS KADA EIRL ist ein lizenziertes Reiseunternehmen für Luxusreisen mit Sitz in Lima, Peru, das nach peruanischem Tourismusrecht tätig ist. Wir sind auf maßgeschneiderte Privatreisen durch Peru und Südamerika spezialisiert und arbeiten mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk aus Hotels, lokalen Reiseleitern, Transportunternehmen und spezialisierten Lodges zusammen. Mit der Bestätigung einer Buchung bei Kada Travel erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle in einer Buchung erfassten Reisenden. Buchen Sie im Namen anderer Personen, bestätigen Sie, dass Sie hierzu bevollmächtigt sind und dass jeder Reisende über diese Bedingungen informiert wurde und sie akzeptiert.

Reiseversicherung: Eine umfassende Reiseversicherung ist für alle Reisen mit aktiven, abenteuerlichen oder hochgelegenen Bestandteilen verpflichtend und wird für alle übrigen Reisen dringend empfohlen. Ihre Police sollte Reiserücktritt, medizinische Notfallversorgung, Evakuierung, Gepäckverlust und Rückführung abdecken. Kada Travel übernimmt keine Haftung für Verluste, die eine geeignete Versicherung abgedeckt hätte. Reisepässe, Visa und Einreisebestimmungen: Es liegt in der alleinigen Verantwortung jedes Reisenden, sicherzustellen, dass sämtliche Reisepässe, Visa, Reisegenehmigungen, Gesundheitszeugnisse und Impfnachweise gültig sind und vor der Abreise vorliegen. Kosten, die aus der Nichterfüllung von Einreisebestimmungen entstehen, trägt der Reisende. Die Visabestimmungen unterscheiden sich je nach Staatsangehörigkeit und ändern sich häufig – wir empfehlen, sich rechtzeitig vor der Buchung bei der zuständigen Botschaft oder dem zuständigen Konsulat zu erkundigen. Inka-Pfad und genehmigungspflichtige Stätten: Genehmigungen für den Inka-Pfad und andere geschützte Stätten in Peru sind streng kontingentiert und müssen im Voraus reserviert werden. Um Ihre Genehmigung zu sichern, sind auf unsere Anforderung umgehend vollständige und zutreffende persönliche Angaben zu machen – Ihr vollständiger Name exakt wie im Reisepass, Reisepassnummer und Geburtsdatum. Kada Travel übernimmt keine Verantwortung, wenn Genehmigungen aufgrund verspäteter oder unrichtiger Angaben des Reisenden nicht erteilt werden können. Genehmigungen für den Inka-Pfad sind unter keinen Umständen erstattungsfähig oder übertragbar. Inhärente Risiken: Reisen in Peru und Südamerika umfassen Aktivitäten und Umgebungen, die mit inhärenten Risiken verbunden sind, darunter große Höhen, abgelegene und naturbelassene Gebiete, Flussreisen, Trekking und Wildtiere. Mit Ihrer Buchung bei Kada Travel nehmen Sie diese Risiken in Kauf. Wir haften nicht für Krankheiten, Verletzungen oder Todesfälle, die aus der Teilnahme an Aktivitäten während Ihrer Reise entstehen. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Abreise ärztlichen Rat einzuholen, insbesondere im Hinblick auf die Höhenkrankheit. Beanstandungen während der Reise: Sind Sie mit einem Aspekt der Leistung während Ihrer Reise unzufrieden, müssen Sie Ihren Ansprechpartner oder Reiseleiter von Kada Travel unverzüglich informieren, damit wir das Problem vor Ort beheben können. Erstattungen oder Entschädigungen werden für Beanstandungen, die erst nach Ende der Reise vorgebracht werden, nicht berücksichtigt, es sei denn, Kada Travel wurde während der Reise informiert und erhielt eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe.

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn ein vollständig ausgefülltes und unterzeichnetes Buchungsformular (oder eine schriftliche Annahme per E-Mail) zusammen mit der erforderlichen Anzahlung eingegangen ist. Kada Travel stellt daraufhin einen schriftlichen Reiseplan und einen Zahlungsplan aus. Entwürfe von Reiseplänen, unverbindliche Kostenvoranschläge und mündliche Absprachen stellen keine bestätigte Buchung dar. In einigen Fällen kann vor einer verbindlichen Buchung eine Planungspauschale von US$250 erhoben werden, die die anfängliche Recherche und die Gestaltung des Reiseplans abdeckt. Dieser Betrag wird vollständig auf den Endpreis der Reise angerechnet. Kada Travel entscheidet nach eigenem Ermessen, in welchen Fällen diese Pauschale anfällt.

Bei der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von US$ 1.000 pro Person zu leisten. Sie deckt die anfänglichen Planungs- und Gestaltungsleistungen sowie die Ausgaben bei Leistungsträgern, die zur Sicherung Ihrer Arrangements erforderlich sind, darunter Eintrittsgelder, Genehmigungen für den Inka-Pfad, Zugreservierungen, Inlandsflüge und bestimmte Unterkunftsbuchungen. Der Restbetrag ist spätestens 60 Tage vor dem Abreisedatum fällig. Geht die vollständige Zahlung bis zu diesem Termin nicht ein, behält sich Kada Travel das Recht vor, die Reservierungen ohne weitere Ankündigung freizugeben; besteht diese Gefahr, informieren wir Sie im Voraus. Bei Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise bestätigt werden, ist der volle Betrag mit der Bestätigung fällig. Buchungen mit Amazonas-Flusskreuzfahrten, die 95 Tage oder weniger vor der Abreise bestätigt werden, erfordern bei der Buchung die vollständige, nicht erstattungsfähige Zahlung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Beträge in US-Dollar.

Bei der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von US$ 2.000 pro Person zu leisten; sie deckt die anfänglichen Planungsleistungen sowie die Verpflichtungen gegenüber Leistungsträgern, die zur Sicherung Ihrer Reservierungen erforderlich sind. Der Restbetrag muss spätestens 75 Tage vor dem Abreisedatum eingegangen sein. Geht die vollständige Zahlung bis zu diesem Termin nicht ein, können die Reservierungen ohne weitere Ankündigung freigegeben werden. Kada Travel muss spätestens 60 Tage vor der Abreise eine bestätigte und vollständige Teilnehmerliste vorliegen. Für Änderungen an dieser Liste innerhalb von 15 Tagen vor Reisebeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von US$200 je wesentlicher Änderung erhoben. Als wesentliche Änderung gilt ein vollständiger Wechsel der Route, des Trekkingprogramms oder des Reiseziels für einen einzelnen Teilnehmer der Gruppe.

Zur Bestätigung einer Buchung für eine Amazonas-Flusskreuzfahrt ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von US$ 1.000 pro Person zu leisten. Der Restbetrag ist 95 Tage vor dem Abreisedatum fällig. Buchungen, die 95 Tage oder weniger vor der Abreise bestätigt werden, erfordern mit der Bestätigung die vollständige, nicht erstattungsfähige Zahlung. Für private Charter gelten gesonderte Anzahlungsregelungen und Zahlungsfristen, die in Ihrer individuellen Buchungsbestätigung aufgeführt werden und schriftlich vereinbart sein müssen, bevor die Buchung als bestätigt gilt.

Alle Wünsche zur Änderung einer bestätigten Buchung sind so früh wie möglich schriftlich einzureichen. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um Änderungen am vereinbarten Reiseplan zu ermöglichen. Änderungswünsche, die weniger als 30 Tage vor der Abreise eingehen, können durch die Bedingungen von Leistungsträgern und Genehmigungen eingeschränkt sein. Sämtliche durch Änderungen entstehenden Mehrkosten – einschließlich Umbuchungsgebühren, neuer Genehmigungen und Bearbeitungsgebühren – werden Ihnen zum Selbstkostenpreis weiterberechnet. Für wesentliche Änderungen kann eine Bearbeitungsgebühr von US$200 pro Person anfallen. Für Leistungen, Unterkünfte oder Aktivitäten, die infolge einer vom Kunden gewünschten Änderung storniert oder nicht in Anspruch genommen werden, erfolgt keine Erstattung. Sind Sie aufgrund von Krankheit, Schöffendienst, Tod eines nahen Angehörigen oder eines vergleichbar schwerwiegenden, unvorhergesehenen Umstands an der Reise gehindert, können Sie die Übertragung Ihrer Buchung auf eine andere Person beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind: Der Antrag erfolgt schriftlich mit entsprechenden Nachweisen; der Ersatzreisende wird von Kada Travel akzeptiert; der Ersatzreisende stimmt diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang zu; und es wird eine Bearbeitungsgebühr von US$200 pro Person zuzüglich etwaiger Gebühren der Leistungsträger erhoben. Bitte beachten Sie, dass bei Flugtickets mitunter Stornierungsgebühren von 100 % zuzüglich der Kosten für ein neues Ticket anfallen. Genehmigungen für den Inka-Pfad sind unabhängig vom Grund der Übertragung strikt weder übertragbar noch erstattungsfähig.

Unser Service umfasst umfassende Unterstützung vor Ort, um angemessene Änderungswünsche während Ihrer Reise zu berücksichtigen. Entscheiden Sie sich jedoch nach Reisebeginn, Reiseleitungen, Unterkünfte, bestimmte Restaurants oder Erlebnisse zu stornieren, werden für neu arrangierte Leistungen in der Regel Kosten berechnet, und für stornierte Leistungen erfolgt keine Erstattung. Für wesentliche Änderungen des Reiseplans während der Reise fallen Bearbeitungsgebühren an. Unser 24-Stunden-Concierge-Service erstreckt sich auch auf Notfälle wie medizinische Situationen, dringende Evakuierungen, Ereignisse höherer Gewalt und sensible familiäre Angelegenheiten; für diese Unterstützung außerhalb der regulären Zeiten können zusätzliche Kosten anfallen.

Stornieren Sie eine bestätigte Buchung, fallen folgende Gebühren an, berechnet ab dem Tag, an dem Kada Travel die schriftliche Stornierungsmitteilung erhält: 91 Tage oder mehr vor der Abreise – Verfall der Anzahlung, keine weiteren Kosten; 61 bis 90 Tage vor der Abreise – 50 % des Gesamtreisepreises; 31 bis 60 Tage vor der Abreise – 75 % des Gesamtreisepreises; 30 Tage oder weniger vor der Abreise – 100 % des Gesamtreisepreises. Die Stornierungsbedingungen gelten sowohl für einzelne Teilnehmer einer Gruppenbuchung als auch für die Gruppe insgesamt. Für Programme mit Amazonas-Flusskreuzfahrten und Reisepläne mit abgelegenen Lodges können gesonderte Stornierungsbedingungen gelten, die in Ihrer individuellen Buchungsbestätigung festgelegt werden. Für Leistungen, Unterkünfte oder Aktivitäten, die nach Reisebeginn nicht in Anspruch genommen werden, erfolgt keine Erstattung. Entscheiden Sie sich während der Reise, die verbleibende Reise abzubrechen oder die Route vollständig zu ändern, erfolgt keine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen oder Unterkünfte. Genehmigungen für den Inka-Pfad sind unabhängig vom Stornierungsgrund unter keinen Umständen erstattungsfähig oder übertragbar.

Sollte Kada Travel Ihre bestätigte Reise wider Erwarten vor der Abreise stornieren oder wesentlich ändern müssen, benachrichtigen wir Sie so früh wie möglich. Als wesentliche Änderung gelten: eine Verschiebung des Abreisetermins um mehr als 12 Stunden, eine Änderung der Route oder des Reiseziels oder ein Wechsel zu einer Unterkunft mit deutlich niedrigerem Standard. In diesen Fällen bieten wir Ihnen entweder die vollständige Erstattung aller an Kada Travel geleisteten Zahlungen oder eine alternative Reise vergleichbarer Qualität und vergleichbaren Standards an. Muss eine Unterkunft durch eine Unterkunft niedrigeren Standards ersetzt werden, erstatten wir die Wertdifferenz. Kada Travel ist nicht verantwortlich für eigenständig veranlasste Kosten wie internationale Flüge, Visagebühren oder Buchungen bei Dritten.

Kada Travel haftet nicht für Nichterfüllung oder für Stornierungen, Verzögerungen oder Änderungen einer Reise, die durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden. Zu diesen Umständen zählen unter anderem: Maßnahmen von Regierungen oder Behörden; Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche oder Überschwemmungen; extreme oder ungewöhnliche Wetterbedingungen; politische Instabilität, zivile Unruhen, Aufstände oder Terrorakte; von einer zuständigen Behörde ausgerufene Pandemien, Epidemien oder Notlagen der öffentlichen Gesundheit; Arbeitskämpfe, Streiks oder Ausfälle im Verkehrswesen; Stromausfälle oder technische Störungen an Geräten; sowie jedes andere außergewöhnliche Ereignis, das vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar war. In solchen Fällen bemüht sich Kada Travel nach Kräften, geeignete Alternativen zu organisieren; die Erstattung bereits an Leistungsträger geleisteter Zahlungen kann jedoch nicht garantiert werden. Für Stornierungen, die ausschließlich auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind, gewährt Kada Travel in keinem Fall Erstattungen.

Alle Preise beruhen auf den Kosten und Wechselkursen zum Zeitpunkt des Angebots. Kada Travel behält sich das Recht vor, unvermeidbare Preiserhöhungen weiterzugeben, die sich aus Änderungen staatlicher Steuern oder Abgaben, Nationalpark- oder Eintrittsgebühren, Flug- oder Bahntarifen, Treibstoffzuschlägen oder erheblichen ungünstigen Wechselkursschwankungen ergeben. Über eine solche Erhöhung informieren wir Sie, sobald sie uns bekannt wird. Übersteigt eine Preiserhöhung vor der Schlusszahlung 10 % des Gesamtreisepreises, können Sie die Buchung stornieren und erhalten alle an Kada Travel geleisteten Zahlungen vollständig erstattet. Preiserhöhungen bei Bahn-, Flug- oder Schiffstickets, Nationalparkgebühren oder Hotelpreisen, die zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Zahlung eintreten, werden Ihnen zum Selbstkostenpreis weiterberechnet.

Viele unserer Reisen führen in große Höhen und abgelegene Gebiete und umfassen Flussreisen, Trekking und andere körperliche Aktivitäten, die mit inhärenten Risiken verbunden sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Kada Travel bei der Buchung relevante Erkrankungen, körperliche Einschränkungen oder Ernährungsanforderungen mitzuteilen. Wir empfehlen dringend, vor der Reise ärztlichen Rat einzuholen, insbesondere bei Zielen in großer Höhe wie Cusco, dem Heiligen Tal und Puno. Kada Travel behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder einen Teilnehmer von einer Aktivität auszuschließen, wenn dessen Teilnahme nach unserem vernünftigen Ermessen ein Risiko für die Gesundheit oder Sicherheit dieser Person oder anderer Gruppenmitglieder darstellen würde. Die Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Reise über gültige Reisepässe, die erforderlichen Visa sowie etwaige vorgeschriebene Gesundheitszeugnisse oder Impfungen zu verfügen.

Kada Travel handelt als Reiseveranstalter und gegebenenfalls als Vermittler für Fluggesellschaften, Hotels, Lodges, Betreiber von Flusskreuzfahrten und andere Leistungsträger. Unsere Haftung ist auf den Wert der Leistungen beschränkt, zu deren Erbringung wir uns unmittelbar vertraglich verpflichtet haben. Wir haften nicht für Verluste, Verzögerungen, Verletzungen oder Schäden, die aus Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Drittanbieter oder aus Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge eigener Fahrlässigkeit oder für sonstige Haftung, die nach geltendem peruanischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Peru. Streitigkeiten aus einer Buchung bei Kada Travel sind zunächst durch direkte Verhandlungen zwischen den Parteien beizulegen. Kommt auf diesem Weg keine Einigung zustande, sind die Gerichte von Lima, Peru, zuständig.

Keine der vorstehenden Bestimmungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach dem peruanischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Gesetz Nr. 29571) zustehen, einschließlich der Einreichung einer Beschwerde in unserem virtuellen Libro de Reclamaciones (Beschwerdebuch) oder bei INDECOPI, noch zwingende Verbraucherschutzvorschriften nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.

Multiservicios Kada E.I.R.L. (Handelsname: Kada Travel), peruanische Steuernummer (RUC) 20612829579, Calle Arica 280, Miraflores, Lima, Peru — info@kadatravel.com — kadatravel.com.